Právo na vrácení zboží
Máte právo vrátit zboží ve lhůtě 14 kalendářních dnů od jeho převzetí bez udání důvodu. Zboží musí být v původním stavu, nepoužité a v obalu, pokud je to relevantní.
Postup při vrácení zboží
Pro vrácení zboží kontaktujte naši zákaznickou podporu na telefonním čísle +420 604 866 377 nebo zašlete e-mail na hey@gotuna.com. Rádi vám poskytneme veškeré pokyny.
Výjimky z práva na vrácení
Právo na vrácení se nevztahuje na zboží, které nelze podle zákona vrátit, například na zboží, které bylo použito nebo spadá do zvláštních kategorií (například software, digitální obsah a další nevratné položky).
Vrácení peněz
Jakmile bude zboží doručeno a zkontrolováno, vrátíme vám peníze na stejný platební účet, ze kterého byl nákup uhrazen, do 14 pracovních dnů.
Výměna nebo vrácení zboží
Pokud se domníváte, že váš výrobek vykazuje vadu a vztahuje se na něj záruka, seznamte se prosím se sekcí Reklamace a právo na odstoupení od smlouvy , kde naleznete kompletní pokyny.
Naleznete tam podrobné informace o tom, jak:
- Uplatnit stížnost (záruční reklamaci);
- Vrátit zboží v zákonné lhůtě;
- Kontaktovat naši podporu pro rychlé vyřešení.
Snažíme se, aby byl proces výměny nebo vrácení zboží pro vás maximálně jednoduchý a pohodlný.
