Prawo do zwrotu
Mają Państwo prawo zwrócić towar w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu jego odebrania bez podawania przyczyny. Towar musi pozostać w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu, jeśli ma to zastosowanie.
Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem +420 604 866 377 lub przesłanie wiadomości na adres hey@gotuna.com. Przekażemy szczegółowe wytyczne.
Wyłączenia
Prawo do zwrotu nie obejmuje produktów wyłączonych na mocy przepisów prawa, w tym artykułów noszących ślady użytkowania lub należących do określonych kategorii (np. oprogramowanie, produkty cyfrowe oraz inne artykuły niepodlegające zwrotowi).
Zwrot środków
Po odebraniu i weryfikacji sprzętu środki zostaną zwrócone na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni roboczych.
Wymiana lub zwrot towaru
Jeżeli uważasz, że produkt posiada wadę i podlega procedurze gwarancyjnej, zapoznaj się z sekcją Reklamacje i prawo do odstąpienia od umowy , aby uzyskać wyczerpujące informacje.
Znajdziesz tam szczegółowe informacje o tym, jak:
- Zgłosić usterkę (reklamację gwarancyjną);
- Zwrócić produkt w ustawowym terminie;
- Skontaktować się z działem pomocy technicznej.
Dokładamy starań, aby cały proces wymiany lub zwrotu był dla Ciebie maksymalnie prosty i przejrzysty.
