Право на возврат
Вы имеете право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента его получения без объяснения причин. Товар должен быть в оригинальном состоянии, не использоваться и находиться в упаковке, если применимо.
Процедура возврата
Чтобы вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +420 604 866 377 или отправьте email на hey@gotuna.com. Мы предоставим вам инструкции по возврату.
Исключения
Право на возврат не распространяется на товары, которые не подлежат возврату по закону, например, на товары, бывшие в употреблении или относящиеся к специальным категориям (например, программное обеспечение, цифровые товары и другие невозвратные товары).
Возврат средств
После того как товар будет получен и проверен, мы вернем вам деньги на тот же счет, с которого была совершена покупка, в течение 14 рабочих дней.
Обмен или возврат товара
Если вы считаете, что товар имеет дефект и подлежит гарантийному обслуживанию, ознакомьтесь с разделом Рекламации и право на возврат товара для получения полной инструкции.
Там вы найдете подробную информацию о том, как:
- Подать жалобу (гарантийную рекламацию);
- Вернуть товар в установленный законом срок;
- Связаться с нашей службой поддержки для помощи.
Мы стремимся сделать процесс обмена или возврата максимально простым и удобным для вас.
