Стандартная гарантия для товаров, приобретенных в Go Tuna, описана в соответствии с законодательством Европейского Союза и Чехии. Со своей стороны мы гарантируем, что наши товары соответствуют заявленным характеристикам и не имеют дефектов, которые могут повлиять на их нормальное использование. Вся детальная информация про [Рекламации и право на возврат товара здесь].
Условия гарантии
- Гарантия на товар предоставляется сроком до 2 лет с момента покупки, в зависимости от типа товара и условий производителя.
- Гарантия покрывает дефекты, которые возникают в процессе нормальной эксплуатации товара и не связаны с неправильным использованием.
- Если товар оказывается неисправным в течение гарантийного срока, мы предоставляем возможность его ремонта или обмена на аналогичный товар, если ремонт невозможен.
Как воспользоваться гарантией
Чтобы воспользоваться гарантией, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +420 604 866 377 или отправьте email на claims@gotuna.com. Мы уточним все детали и предоставим инструкции по возврату или обмену товара.Исключения из гарантии
- Гарантия не покрывает повреждения, вызванные неправильным использованием, несанкционированным ремонтом, повреждениями в результате внешних воздействий (например, ударов, попадания воды и т.д.), а также естественным износом.
- Гарантия не распространяется на товары, которые были использованы в коммерческих целях, если это не предусмотрено отдельными условиями производителя.
Процесс обмена или возврата
Если вы считаете, что ваш товар неисправен и подпадает под гарантию, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом Рекламации и право на возврат товара для получения полной инструкции.
Там вы найдете подробную информацию о том, как:
-
Подать жалобу (гарантийную рекламацию)
-
Вернуть товар в рамках установленного законом срока
-
Связаться с нашей службой поддержки для получения помощи
Мы стремимся сделать процесс обмена или возврата максимально простым и удобным для вас.
