Відповідно до законодавства Європейського Союзу, ми надаємо наступні умови для обміну та повернення товарів. Вся детальна інформація про [Рекламації та право на повернення товару тут].
Право на повернення
Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання без пояснення причин. Товар повинен бути у своєму оригінальному стані, не використовуватися та бути в упаковці, якщо це застосовно.Процедура повернення
Щоб повернути товар, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за телефоном +420 604 866 377 або надішліть email на claims@gotuna.com. Ми надамо вам інструкції щодо повернення.Виключення
Право на повернення не застосовується до товарів, які не підлягають поверненню відповідно до законодавства, наприклад, до товарів, які були використані або належать до спеціальних категорій (наприклад, програмне забезпечення, цифрові товари та інші товари, що не підлягають поверненню).Повернення коштів
Після того, як товар буде отримано та перевірено, ми повернемо вам кошти на той самий рахунок, з якого була здійснена покупка, протягом 14 робочих днів.Обмін або повернення товару
Якщо ви вважаєте, що ваш товар має дефект і підлягає гарантії, будь ласка, ознайомтеся з розділом Рекламації та право на повернення товару для отримання повної інструкції.
Там ви знайдете детальну інформацію про те, як:
-
Подати скаргу (гарантійну рекламацію)
-
Повернути товар у межах встановленого законом терміну
-
Зв’язатися з нашою службою підтримки для отримання допомоги
Ми прагнемо зробити процес обміну або повернення максимально простим і зручним для вас.
