Czech Republic · CS EUR
Obecné obchodní podmínky

Obecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 13.06.2025


Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím webu www.gotuna.com a v kamenných prodejnách provozovaných společností MyMiStore s.r.o., registrovanou v České republice.


Podmínky jsou v souladu s:

  • Direktivou 2011/83/EU

  • Zákonem ČR o ochraně práv spotřebitelů (č. 634/1992 Sb.)

  • Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR, nařízení EU 2016/679)


Veškeré objednávky podané v kamenné prodejně Go Tuna nebo na webu www.gotuna.com zpracovává společnost MyMiStore s.r.o., včetně plateb kartou.

MyMiStore s.r.o. je právnickou osobou registrovanou v ČR a zodpovídá za realizaci všech objednávek přijatých prostřednictvím svých platforem.


1. Uzavření kupní smlouvy

  • Podáním objednávky na webu spotřebitel činí nabídku uzavřít kupní smlouvu dle § 2079 a násl. občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.).

  • Spotřebitel je povinen uvést pravdivé údaje potřebné k vyřízení objednávky.

  • Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

  • Převzetím zboží spotřebitel potvrzuje souhlas s podmínkami, pokud do 14 dnů od doručení nepodá písemný nesouhlas.

  • Jakékoli doplňující nebo odlišné podmínky návrhy ze strany spotřebitele nejsou závazné.

  • Zástupci prodávajícího nejsou oprávněni podmínky měnit.


2. Objednávka a platba

  • Platba kartou je uskutečněna až po potvrzení objednávky.

  • Prodávající si vyhrazuje právo platbu kartou odmítnout.

  • Pokud karta není akceptována, doporučíme platbu bankovním převodem.

  • Dokud nebude uhrazena plná cena, zboží zůstává majetkem prodávajícího, který může dodání pozdržet.


3. Dodání zboží

  • Povinnost dodání nastává po potvrzení objednávky a naplňuje se převzetím zboží spotřebitelem.

  • Doba dodání závisí na zvoleném způsobu a dostupnosti. Tyto lhůty jsou orientační a prodávající se snaží je dodržet.

  • Zboží může být skladem nebo dodáno na zakázku od výrobce.

  • Možné je rozdělené dodání, přičemž celkové náklady na dopravu nepřekročují původní dohodnutou částku.


4. Poškozené nebo nesprávné zboží

  • Spotřebitel je povinen zkontrolovat zboží při převzetí a nahlásit poškození, vady nebo chyby do 14 kalendářních dnů.

  • Náklady na vrácení a výměnu v případě potvrzené chyby nese prodávající.

  • Prodávající nese odpovědnost do okamžiku převzetí zboží spotřebitelem.

  • Pokud si spotřebitel přiměří, aby byla zásilka doručena sousedovi či na jiné místo, odpovědnost přechází na něj.

  • Reklamace podané po uplynutí 14 dnů nebudou akceptovány, pokud spotřebitel neprokáže chybu prodávajícího nebo dopravce.

  • Pokud dojde k poškození při zpětném zasílání na přání spotřebitele, odpovídá za něj spotřebitel.


5. Nesprávné dodání

  • Spotřebitel musí nahlásit nesprávně dodané zboží do 14 dnů.

  • Prodávající zajistí výměnu a pokryje všechny náklady.

  • Zboží dodané chybně musí spotřebitel vrátit na náklady prodávajícího.

  • Pokud tak neučiní do 14 dnů, může prodávající účtovat plnou cenu zboží.


6. Právo na odstoupení od smlouvy

  • Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit do 14 kalendářních dnů po převzetí zboží bez udání důvodu.

  • V případě odstoupení nese spotřebitel náklady na návrat zboží.

  • O odstoupení je nutné informovat písemně (email, poštou nebo formulářem).

  • Zboží musí být vráceno do 14 dnů od oznámení.


V případě nákupu přímo na webu www.gotuna.com je možné odstoupit také prostřednictvím osobního účtu na webu — [zde].


Odstoupení není možné u:

  • Otevřeného/aktivovaného softwaru, CD/DVD

  • Sluchátek, náústků, osobních doplňků po otevření balení

  • Individuálně upravených či modifikovaných výrobků nebo těch integrovaných do jiných zařízení


7. Odpovědnost prodávajícího

  • Prodávající neodpovídá za nepřímé škody, ztrátu zisku, dat či obchodních příležitostí vzniklé používáním nebo nemožností použití zboží či služeb.

  • Menší rozdíly v parametrech výrobků (např. obal) nejsou důvodem pro vrácení.

  • Prodávající zabezpečuje ochranu osobních údajů dle GDPR, ale neodpovídá za únik způsobený třetí stranou.


    Prodávající může objednávku zrušit v případě:

    • nedostupnosti zboží
    • zjevné chybné ceny
    • podezření na podvod
    • porušení vrací politiky
    • V takovém případě bude uhrazená částka vrácena do 10 bankovních dnů.


    8. Omezení odpovědnosti

    • V maximální možné míře dle zákona neodpovídá prodávající za nepřímé či vedlejší škody.

    • Celková odpovědnost je omezena na částku zaplacenou spotřebitelem za konkrétní výrobek.

    • Toto neomezuje zákonná práva spotřebitele.


    9. Záruka

    • Všechny výrobky mají povinnou záruku 2 roky, pokud není uvedeno jinak.

    • Pokud se vadný projevuje do 180 dnů po převzetí, nese důkazní břemeno prodávající.

    • Jako řešení se nabízí: oprava, výměna nebo vrácení peněz.

    • Pokud oprava trvá déle než 30 dnů, spotřebitel může požádat o výměnu.


    10. Reklamace a řešení sporů

    Reklamace lze podat:

    • emailově
    • prostřednictvím online formuláře pro vrácení zboží v osobním účtu na webových stránkách
    • poštou na sídlo společnosti


    Ústní reklamace po telefonu se považují za platné až po písemném potvrzení — podrobnosti viz Reklamace a právo na vrácení zboží — [zde].


    Prodávající potvrdí přijetí reklamace a odpoví do 30 dnů.


    Pokud není možné spor vyřešit přímo, může spotřebitel využít:


    Právní spory budou projednány u příslušných soudů ČR, pokud zákon nestanoví jinak.


    11. Ochrana osobních údajů

    • Osobní údaje spotřebitelů jsou chráněny podle GDPR a Zákona o digitálních službách (DSA).

    • Registrovaní uživatelé mohou údaje prohlížet, opravovat či mazat.

    • Pro žádost o smazání pište na: hey@gotuna.com

    • Údaje jsou využívány pouze pro zpracování objednávek a zlepšení služeb.

    • Bez souhlasu nejsou sdíleny s jinými subjekty.

    • Plná Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné [zde].

    • Cookies – podle Zásady používání souborů cookies, s nutným souhlasem uživatele.


    12. Kybernetická bezpečnost

    • Prodávající zajišťuje zabezpečení dat dle Cyber Resilience Act (CRA).

    • Spotřebitelé jsou doporučeni používat silná hesla a neodhalovat důvěrné informace třetím stranám.


    13. Kontaktní údaje

    • Adresa: K Radotinu 15, 15600 Praha 5, Zbraslav, Česká republika

    • Telefon: +420 604 866 377

    • Email: hey@gotuna.com

    Podpora funguje ve všední dny, odpovědi do 2–3 pracovních dnů.


    14. Závěrečná ustanovení

    Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu.

    Prodávající si vyhrazuje právo na změny, s předchozím oznámením spotřebitelům.

    product
    Added to liked items
    Rockdale Stars HSS Black was successfully added to liked items